■本報記者 李美麗

    近期，連續陰雨天氣給部分地區秋糧搶收帶來嚴峻挑戰。為此，中國人壽財險山東省分公司將保險服務方案嵌入地方“三秋”生產工作預案，第一時間成立秋糧理賠專項工作組，啟動Ⅲ級應急預案，同時通過科技賦能加大衛星遙感技術應用，推行“無人機+遙感+實地”天、空、地三位一體查勘定損模式，提升工作能力和效率，書寫“保險護農”新篇章。

    中國人壽財險山東省分公司工作人員第一時間趕赴秋收一線了解雨天對秋糧的影響，有的放矢部署支持秋收保障工作。

    強服務暖民心

    為確保秋糧顆粒歸倉，中國人壽財險聊城市中心支公司扎實做好快速理賠工作，主動將服務關口前移，組織員工投身到助農搶收工作一線。

    “高效、足額的理賠服務是我們最根本的承諾，也是這次保障‘三秋’生產最核心的工作。”中國人壽財險聊城市中心支公司總經理劉亮介紹說，在理賠服務方面，公司優化理賠流程，開通綠色通道，并實施預付賠款，為“秋糧應收盡收、秋播種足種好”提供有力的保障和資源支持。

    中國人壽財險聊城市中心支公司線上借助“安心防”預警功能緊盯天氣變化，向農戶發送預警信息及防災指南，組織農技專家提供減損指導建議，提升農戶風險防范意識和自救能力；線下協同鄉鎮干部深入種植片區，實地勘查作物受損情況，指導農戶進行農田排水、搶收倒伏玉米，將損失降到最低程度。

    此外，中國人壽財險聊城市中心支公司第一時間將全省1800余個糧食烘干服務點的地址、聯系方式發放給農戶，使有需求的農戶可以就近找到烘干服務點，同時緊緊抓住晴天的寶貴窗口期，在全市8個縣區同步組織8個“黨員先鋒搶收隊”幫助農戶收割秋糧。

    快查勘安民心

    中國人壽財險淄博市中心支公司匯聚全市力量組建“秋收先鋒隊”，調集14輛查勘車輛深入搶收一線，對玉米和水稻進行拍照取證，仔細查勘定損，同時借助無人機航拍、遙感衛星監測等科技手段，精準確定受損面積和損失程度。

    “我們還創新服務模式，開通理賠綠色通道，簡化流程、壓縮時效，啟動預賠付機制，讓農戶能夠短期內獲得資金支持；針對積水未退、收割困難等情況，協調履帶式收割機、糧食烘干設備等資源，協助農戶搶收搶烘，并聯動農業專家提供技術指導，最大限度降低損失。”中國人壽財險淄博市中心支公司相關負責人表示。

    上述中國人壽財險淄博市中心支公司相關負責人表示，公司將秉持“應賠盡賠、快賠早賠”的原則，對符合賠付條件的農戶盡快賠付到位，助力即將開始的秋種，為明年農業豐收奠定堅實基礎。

    早理賠穩民心

    為打通查勘服務“最后一公里”，中國人壽財險德州市中心支公司統籌全轄查勘車和無人機等理賠服務資源，及時調配到涉及農險的平原、齊河、樂陵、禹城、夏津、武城、陵城、慶云等8家縣域公司，組建起200余人的應急查勘隊伍，同步啟用衛星遙感技術輔助定損。

    對玉米、大豆等秋糧作物受損情況進行逐一核實記錄，確保每一個農戶的損失都能精準納入理賠范圍。

    在理賠服務上，中國人壽財險德州市中心支公司始終將“快”字貫穿全流程：在專門開通秋糧作物綠色通道的基礎上，持續督促各承保機構加快定損理賠節奏，做到“快搶收、快協商、快理賠”。對種糧大戶、家人身體有殘疾和缺勞力的農戶專門提供“一對一”搶收與幫扶服務。

    中國人壽財險山東省分公司理賠服務部總經理王海波介紹，全省系統內16家地市公司充分發揮風險兜底和“穩定器”作用，截至10月14日共組織理賠服務人員4500人次，出動車輛2000車次、無人機400架次，完成衛星遙感測繪面積671萬畝、實地查勘面積147萬畝；累計報案、立案291件，支付賠款193萬元，有效守護了“齊魯糧倉”安全，為農民增產增收提供了保障。

    （通訊員崔廣勛、蔡光、孫金庫、王廣超對本文亦有貢獻）